Ångerrätt och återbetalning

Den här versionen gäller från 8 november 2026.

Ett paket levereras över internet, så det finns inget att skicka tillbaka. Oavsett om du ångrar dig eller använder vårt löfte får du pengarna tillbaka, och inloggningen stängs av.

Din ångerrätt

Som konsument kan du frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Regeln finns i 2 kap. 10 § distansavtalslagen (SFS 2005:59). Fristen börjar löpa den dag avtalet ingås (2 kap. 12 §), alltså den dag du betalar, och dagarna räknas från dagen efter.

Det räcker med ett tydligt meddelande om att du ångrar dig. Enklast är ett mejl till kontakt@iptvsverige-8kse.com eller ett meddelande i WhatsApp. Du kan använda standardformuläret längst ned på sidan, men det är inget krav. Ångern är i tid om du skickar den innan fristen har gått ut.

Uppgifterna om företaget, alltså namn, organisationsnummer, momsregistreringsnummer och ansvarig person, kommer att stå här innan den första beställningen tas emot. Fram till dess når du oss på kontakt@iptvsverige-8kse.com i alla ärenden.

Avtalet ingås i chatten och genom betallänken, inte i en kassa här på webbplatsen. Därför ångrar du dig med ett meddelande, och vi bekräftar utan dröjsmål i samma kanal att vi har fått det.

Återbetalning när du ångrar dig

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål. Den sker senast 14 dagar från den dag ditt meddelande kom fram till oss (2 kap. 14 §). Beloppet sätts in på det kort eller det PayPal-konto som du betalade med. Ett annat sätt kräver att vi båda uttryckligen har sagt ja till det. Det kostar dig ingenting. Inloggningen stängs av när du ångrar dig.

Start direkt eller efter ångerfristen

Innan du betalar frågar vi i WhatsApp om vi ska börja direkt. Bara om du uttryckligen ber om det skickar vi inloggningen ungefär 2 minuter efter betalningen. Annars väntar vi tills ångerfristen har gått ut och skickar inloggningen då. Vårt löfte längre ned räknas alltid från den dag inloggningen skickas.

Att tjänsten börjar direkt tar inte bort din ångerrätt under de 14 dagarna. Så här fungerar det enligt lagen:

• Ångerrätten upphör först när tjänsten har fullgjorts (2 kap. 11 § 1). Det förutsätter att du uttryckligen har samtyckt till att den börjar och gått med på att ångerrätten då upphör. För ett paket är det sista dagen i perioden, långt efter de 14 dagarna.
• Ångrar du dig inom fristen betalar du en proportionell del av priset för den tid som tjänsten har utförts (2 kap. 15 § första stycket 3). Vi drar av den delen från återbetalningen. Det förutsätter att vi har informerat dig om ångerrätten och om ersättningen innan avtalet ingicks.

Ett exempel: Sverige 12 kostar 549 kr. Ber du om start direkt och ångrar dig efter tre dagar, drar vi av ungefär 4,51 kr, alltså den del som motsvarar tre dagar. Visar ingen enhet bild under de dagarna gäller i stället vårt löfte, och då får du tillbaka hela priset.

Vårt löfte: pengarna tillbaka inom 7 dagar om ingen bild kommer fram

Utöver ångerrätten har vi ett eget löfte. Hela beloppet återbetalas om något av följande inträffar och du meddelar oss inom 7 dagar, räknat från den dag inloggningen skickades:

1. Meddelandet med inloggningen har aldrig nått dig.
2. Ingen enda enhet i hushållet visar bild, trots att vi har försökt tillsammans med dig.

Löftet gäller inte i de här fallen:

• Bilden fungerar, men du har ångrat dig. Då gäller ångerrätten.
• 4K fungerar inte på grund av bredbandet eller tv:n, men HD och Full HD fungerar. Kravet på ungefär 25 Mbit/s per skärm för 4K stod angivet före köpet.
• Inloggningen har spärrats eftersom den fortsatte att användas utanför hushållet trots vår uppmaning.

Så hör du av dig

Ett mejl till kontakt@iptvsverige-8kse.com eller ett meddelande i WhatsApp räcker. Ange betalningsdag och användarnamn och beskriv problemet kort. Innan vi betalar tillbaka letar vi efter orsaken tillsammans med dig, eftersom det ofta bara är en inställning i appen som saknas.

Så kommer pengarna tillbaka

Vi återbetalar till kortet eller PayPal-kontot som användes vid köpet. Vi startar återbetalningen så snart vi har bekräftat den, och senast inom 14 dagar. Banken eller PayPal behöver sedan ofta några bankdagar innan beloppet syns. Inloggningen stängs av när återbetalningen görs.

Dina övriga rättigheter

Löftet är frivilligt och kommer utöver dina rättigheter, inte i stället för dem. Ångerrätten och rätten att reklamera fel, punkt 9 i köpvillkoren, gäller som vanligt.

Tvister

Kan vi inte enas går det att anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden, ARN (arn.se, postadress Box 174, 101 23 Stockholm). Om vi helt eller delvis avvisar ett krav från dig, talar vi samtidigt om ifall vi tänker medverka när ARN prövar ärendet.

Standardformulär för att ångra köpet

Till vänster står texten i EU:s mall för ångerblankett, till höger vad du fyller i. Du kan kopiera texten till ett mejl.

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.